Les médias sociaux sont l'un des meilleurs outils dont dispose le détaillant moderne. Combien de produits avez-vous vu exploser à cause d'un post Instagram, d'un TikTok ou d'un tweet bien placé ? La réponse est probablement beaucoup. Mais si vous n'êtes pas de la génération Z, ou même si vous l'êtes, il peut être difficile de trouver votre avantage naturel dans les médias sociaux. Lorsqu'on a l'impression que les tendances changent presque tous les jours, il est facile de penser que les médias sociaux ne sont pas la meilleure façon d'utiliser son temps, mais cela ne pourrait pas être plus faux. Les médias sociaux sont un atout puissant dont votre entreprise doit tirer parti chaque fois que possible pour se démarquer.
Pourquoi investir dans les médias sociaux ?
Vous n'avez pas à nous croire sur parole. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les médias sociaux, lorsqu'ils sont bien utilisés, constituent une utilisation très bénéfique de votre temps. En voici quelques-unes.
1. Atteindre plus de clients
Même sans avoir recours à la publicité payante d'un influenceur, le fait de maintenir une présence active sur les médias sociaux peut aider votre contenu et vos produits à atteindre davantage de clients potentiels. Vous ne savez jamais quand un message peut devenir viral ou qui peut tomber sur vos produits sur sa page de découverte. En utilisant les plateformes de médias sociaux pour créer du contenu intéressant et engageant, vous pouvez atteindre un public plus large et l'encourager à acheter des produits de votre marque.
2. Accroître la notoriété de la marque
Au fur et à mesure que les gens découvrent votre marque, ils peuvent l'aimer, la suivre et la partager avec leur réseau. Les médias sociaux sont un moyen idéal d'accroître la notoriété générale de votre marque sans dépenser d'argent en publicité. Vous pouvez commencer à faire connaître votre entreprise en fonction de son attrait spécifique et de son identité de marque.
3. Construire une communauté
Les médias sociaux ne servent pas seulement à vendre vos produits, mais aussi à développer une communauté autour de votre marque. Vous pouvez y parvenir en établissant des relations authentiques avec vos clients. Ce sont eux qui achèteront vos produits et qui, espérons-le, vous recommanderont à leurs amis. En montrant que vous vous souciez de vos clients et de leur expérience avec votre entreprise, vous contribuerez grandement à pérenniser ces relations.
Comment utiliser les médias sociaux à bon escient
1. Choisir les bonnes plateformes
Comme pour tout canal publicitaire, il est important de tenir compte de son public cible lors de l'utilisation des médias sociaux, en particulier lorsqu'il s'agit de décider sur quelles plateformes se concentrer. Les différents groupes démographiques utilisent les différentes plateformes de médias sociaux de différentes manières et à différents degrés. Par exemple, la plus grande plateforme de médias sociaux, Facebook, compte 2,9 milliards d'utilisateurs actifs mensuels et possède le plus grand éventail démographique, avec des utilisateurs actifs âgés de 18 à 44 ans. Si votre public cible se situe en dehors de cette fourchette, vous pouvez vous concentrer sur une autre plateforme de médias sociaux. Si vous souhaitez cibler la génération Z, vous pouvez axer votre marketing sur TikTok afin de toucher des utilisateurs plus engagés.
2. Programmer les postes
La meilleure façon de vous assurer que vous ne perdez pas de vue la publicité sur les médias sociaux ainsi que toutes les autres responsabilités liées à une entreprise indépendante est de programmer vos publications à l'avance. En créant votre contenu à l'avance, puis en le publiant automatiquement sur vos canaux de médias sociaux à une heure prédéterminée, vous pouvez faire de la place pour les autres domaines de votre activité. Vous pouvez planifier à l'avance les dates de fêtes importantes ou simplement le contenu habituel. Vous pouvez utiliser Meta Business Suite pour programmer Facebook et Instagram, ou un service comme Later pour toutes les autres plateformes sociales. Les calendriers de contenu vous aident également à définir des objectifs et des stratégies pour les atteindre, et à suivre les progrès accomplis.
3. Encourager l'engagement
Les plateformes comme Tiktok et Instagram privilégient les créateurs qui publient et s'engagent souvent. Cela signifie non seulement que vous devez créer du nouveau contenu pour au moins une publication par jour, mais aussi que vous devez vous engager avec d'autres contenus sur l'application. Likez, commentez et suivez d'autres créateurs pour améliorer votre visibilité et encourager l'engagement sur vos propres posts.
4. Choisir le bon contenu pour chaque plateforme
Lorsque vous choisissez vos plateformes de médias sociaux, il est important de prendre en compte le type de contenu qui a du succès sur chacune d'entre elles. Tiktok est une plateforme nettement axée sur la vidéo, mais Instagram lui a rapidement emboîté le pas en favorisant le contenu vidéo au détriment des photos. Si vous souhaitez utiliser l'une ou l'autre de ces plateformes, vous devez vous assurer de créer un contenu vidéo de haute qualité et attrayant. Twitter, quant à lui, est principalement destiné à des déclarations ou observations rapides et pleines d'esprit. Il est important de faire preuve d'humour et d'être attentif aux sujets d'actualité. Compte tenu des exigences différentes de chaque média social, vous pouvez décider de ne vous concentrer que sur quelques-uns d'entre eux afin de vous assurer que votre contenu est de la meilleure qualité possible et qu'il est mémorable. Avec les médias sociaux, il est plus judicieux de travailler intelligemment que de s'acharner.
5. Équilibrer l'autopromotion et le divertissement
Un piège dans lequel les entreprises tombent souvent est de traiter les médias sociaux comme de la publicité classique. Vous ne devez pas faire votre promotion de manière flagrante dans chaque message. Vous devez créer du contenu que les gens apprécieront et voudront voir. Il est nécessaire de faire sa propre promotion, surtout en tant que petite entreprise, mais il est important de rester équilibré. Vous pouvez appliquer la règle des 80/20, selon laquelle 80 % de votre contenu doit être utile à votre public - divertissant, éducatif ou utile - et 20 % peut être de la promotion directe. Dans les 80 %, vous pouvez partager vos propres mèmes, commenter l'actualité ou poser une question. Il n'est pas nécessaire d'éviter totalement de mentionner votre marque dans ces messages ; veillez simplement à ne pas trop vendre.
6. Collaborer avec d'autres entreprises
L'une des meilleures façons de réussir dans le marketing des médias sociaux est de recourir à des collaborations et à des promotions stratégiques. Voyez si une autre entreprise indépendante serait intéressée par un échange de prise en charge, où chacun prend en charge les médias sociaux de l'autre pendant une journée pour parler de sa propre entreprise ou d'un sujet qui lui tient à cœur, à l'audience de l'autre. Vous pouvez également créer ensemble un événement collaboratif que vous promouvez sur les médias sociaux. Lorsque vous travaillez avec une autre entreprise ou un autre créateur, vous avez accès à son public, ce qui vous permet d'élargir votre portée, de créer une plus grande communauté et, espérons-le, de gagner de nouveaux clients !
7. Suivre les tendances
Même si vous ne souhaitez pas toujours suivre les tendances avec vos produits, il est important d'y prêter attention sur les médias sociaux. De nouvelles vidéos, de nouveaux mèmes et de nouvelles tendances culturelles apparaissent tous les jours et constituent un moyen idéal de capter l'intérêt des consommateurs et de rester à l'écoute de leurs désirs. Vous pouvez utiliser les tendances des médias sociaux pour promouvoir votre propre contenu et rediriger les consommateurs vers votre site web. Par exemple, créez des TikToks avec l'audio le plus populaire du moment pour augmenter vos chances d'apparaître sur la page For You des consommateurs. Dans le même temps, vous pouvez vous tenir au courant de l'actualité de vos concurrents ou de vos partenaires potentiels. Si vous êtes un magasin indépendant, prêtez attention aux nouvelles marques qui sont populaires en ce moment et envisagez de les stocker dans votre magasin. Avec une solution comme Matagora, vous pouvez tirer pleinement parti de l'évolution des tendances des médias sociaux en établissant des partenariats avec de nouvelles marques, puis en intégrant, en important et en synchronisant leurs produits en quelques minutes. Cela vous permet de capitaliser sur les tendances actuelles sans prendre de risque pour votre entreprise. Pour plus d'informations sur la manière de tirer le meilleur parti des tendances des médias sociaux, cliquez ici.
Les médias sociaux peuvent sembler intimidants au premier abord, mais ils peuvent vraiment être très rentables pour une entreprise indépendante. C'est votre ami et cela vaut la peine de trouver un moyen de le faire fonctionner pour vous. Cherchez à mettre en œuvre les conseils ci-dessus, mais n'oubliez pas de toujours vous amuser !
